1- No procederá derecho de devolución en el caso de aquellos articulos fabricadas según las especificaciones del cliente o que hayan sido realizados claramente a medida del mismo. Tampoco habrá derecho de devolución en el caso de que el desperfecto sea debido a un mal uso.
2- Quedan excluidas de esta jurisdicción aquellas devoluciones que se deriven de un error cuyo responsable sea MATT GENUINO Y CLASICO o de algún defecto del producto. En tal caso, nuestra empresa se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual en el menor tiempo posible. También se hará cargo de los gastos de devolución y de envío. En el supuesto de que no se pudiera hacer el cambio se reintegrará el importe.
3- En caso de producto defectuoso por una mala gestión de MATT GENUICO Y CLASICO, procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
4- El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido si este no ha sido grabado/ impreso o enviado. Si ya salió de nuestras instalaciones, la solicitud de cancelación será considerada un desistimiento y deberá ajustarse a lo establecido en ese supuesto.
5- En caso de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, no se aceptará una cancelación en caso de ya haber sido fabricados o personalizados, incluso aunque no hayan sido enviados.
6- MATT GENUINO Y CLASICO no asumirá responsabilidad alguna por diferencia de color o resolución entre la imagen / FOTOGRAFIA original y la del producto suministrado, originadas por una calidad defectuosa / BORROSA del archivo de imagen / FOTOGRAFIA original. Las reclamaciones por razón del gusto estético no serán motivo justificado para devolución alguna.
7- En algunos pedidos, el producto adquirido puede ser enviado dentro de un estuche, caja o envoltorio adaptado a dicho producto. Este estuche o envoltorio es un elemento proporcionado para mejor protección y presentación del producto, pero fuera del precio del producto, por lo que en el caso de llegar roto o con algún desperfecto, no se reemplaza, repone ni abona. Solo el propio producto personalizado es el que tiene cobertura de repetición o devolución en caso de que cumpla con las condiciones necesarias (fallo de impresión, fabricación, etc.)
8- Los productos personalizados se fabrican con la imagen/fotografía y/o el texto que envía el usuario, en la misma posición, calidad, resolución y medidas. El usuario se responsabiliza de que la imagen/fotografía o el texto que envía a la hora de hacer el pedido tienen unos requisitos adecuados para una correcta impresión/grabado . Para dudas sobre requisitos mínimos, contacte con nosotros.
9- MATT GENUINO Y CLASICO no asumirá responsabilidad alguna por diferencia de color O boceto YA APROVADO POR EL CLIENTE ANTES DE SER GRABADO O IMPRESO. Las reclamaciones por razón del gusto estético o por DESGASTE NATURAL DEL MISMO O POR MAL USO no serán motivo justificado para devolución alguna.
